Uruchomienie sklepu internetowego warto potraktować jako przygotowanie całego procesu sprzedaży, a nie tylko projektu strony. Zanim klient złoży zamówienie, musi znaleźć odpowiedni produkt, zrozumieć ofertę i wiedzieć, jak będzie wyglądała dostawa.
WooCommerce udostępnia narzędzia do konfiguracji katalogu, płatności, wysyłki i obsługi zamówień. Samo uruchomienie tych funkcji nie zastępuje jednak decyzji dotyczących Twojego asortymentu i organizacji pracy.
Zacznij od uporządkowania produktów
Przygotuj spójny zestaw informacji dla każdej grupy produktów. Ustal, jakie parametry są niezbędne do podjęcia decyzji: wymiary, materiał, zastosowanie, kompatybilność czy sposób pielęgnacji.
Przemyśl również nazewnictwo kategorii. Zamiast kierować się wyłącznie wewnętrznym podziałem firmy, zastanów się, jak klient będzie szukał produktu.
Jeżeli sprzedajesz podobne warianty, zadbaj o jasne pokazanie różnic. Przygotuj zdjęcia, które odpowiadają rzeczywistym wersjom produktu, oraz opisy wyjaśniające, co dokładnie obejmuje zakup.
Na początek opracuj jedną kompletną kartę produktu. Potraktuj ją jako wzór dla pozostałych, zamiast wprowadzać cały katalog w niespójnym formacie.
Płatności i dostawa jako część zamówienia
Przed uruchomieniem sprzedaży wybierz obsługiwane rynki, metody płatności i sposoby dostawy. WooCommerce pozwala konfigurować strefy wysyłkowe oraz dostępne metody, a dostępność operatorów płatności zależy między innymi od kraju sklepu.
Zaplanuj też pracę po stronie firmy. Kto odbiera zamówienie? Kto aktualizuje dostępność? Co dzieje się, gdy klient ma pytanie albo płatność nie zostanie zakończona?
Te odpowiedzi warto uzgodnić przed rozpoczęciem projektu, szczególnie gdy sklep ma współpracować z innymi systemami.
Sprawdź całą ścieżkę zakupową
Dokumentacja WooCommerce zaleca wykonanie zamówienia testowego, sprawdzenie płatności oraz powiadomień e-mail przed uruchomieniem sklepu.
Przeprowadź taki test również na telefonie. Sprawdź wybór wariantu, koszt dostawy, dane w podsumowaniu i potwierdzenie zakupu. Poproś osobę niezaangażowaną w projekt, aby spróbowała kupić konkretny produkt bez Twojej pomocy.
Przygotowujesz sprzedaż online? Przedstaw Deverr swój asortyment i sposób obsługi zamówień, aby omówić zakres sklepu.
